こんな課題ありませんか？

• 案内スタッフを常駐させるコストや人手が足りない

  多言語対応や24時間対応が必要だが、人員を確保するのが難しい。

• よくある質問への対応に時間を取られる

  「営業時間」「アクセス方法」「施設内の案内」など、同じ質問に何度も答えるのが負担。

• 施設やブランドの世界観を伝えながら接客したい

  単なる情報提供だけでなく、キャラクターを通じて親しみやすく、印象に残る体験を提供したい。

活用シーン・具体例

• 観光施設・テーマパークの案内デスク代替

  施設の見どころ、営業時間、イベント情報などをキャラクターが多言語で案内。スタッフの負担を軽減。

• 商業施設の店舗案内・イベント情報提供

  「〇〇というお店はどこですか？」「今日のイベントは？」などの質問に即座に回答。

• 企業受付での来客対応

  訪問者の受付、担当者への取り次ぎ案内、会社概要の説明などを自動化。

• イベント会場での総合案内

  会場マップ、タイムテーブル、出展者情報などをキャラクターが案内。多言語対応で海外来場者にも対応。

特徴・できること

• 自然言語での会話が可能

  生成AI（LLM）により、定型的なQ&Aだけでなく、自然な会話形式で質問に回答。来場者の意図を理解して柔軟に対応します。

• 施設情報をRAGで学習して的確に案内

  「施設のマニュアル」「FAQ」「Webサイト情報」などをRAG技術で学習。最新情報を反映しながら、的確な案内を提供します。

• 多言語対応でインバウンド客にも対応

  日本語、英語、中国語など複数言語に対応可能。言語の壁を越えて、すべての来場者にスムーズな案内を提供。

• キャラクターカスタマイズで施設の世界観を表現

  「キャラクターの外見」「性格」「話し方」を施設やブランドに合わせてカスタマイズ。親しみやすく印象に残る接客体験を実現。

導入効果

• 人件費の削減と24時間対応の実現

  案内スタッフを常駐させるコストを削減しながら、24時間365日対応が可能に。

• スタッフの業務効率化

  よくある質問への対応を自動化することで、スタッフはより高度な接客や業務に集中できる。

• 来場者満足度の向上

  待ち時間なく、多言語で、親しみやすいキャラクターが案内することで、来場者の満足度が向上。

こんな企業におすすめ

「観光施設」「テーマパーク」「商業施設」「博物館」「美術館」「イベント運営会社」「企業受付」など、案内業務の効率化と来場者体験向上を求める企業様におすすめです。